Suporte

Suporte Técnico e Acesso Remoto

Se você está enfrentando algum problema no seu computador e precisa de ajuda, oferecemos suporte técnico remoto rápido e seguro. Isso significa que nossa equipe poderá acessar seu computador pela internet para resolver o problema, sem que você precise levar o equipamento até a loja ou esperar um técnico presencial.

Passo a passo para começar

• Pressione o Botão – Clique no botão “Acesso Remoto” que está disponível nesta página para baixar o arquivo de instalação.
• Instale o programa – Depois que o download terminar, abra o arquivo baixado e siga as instruções para instalar.
• Abra o RustDesk – Ao abrir o programa, você verá um número chamado ID e uma senha.
  Anote ou copie esses números e envie para nosso time de suporte, seja pelo formulário nesta página ou por telefone.
• Aguarde o suporte – Nossa equipe vai usar esses dados para conectar remotamente ao seu computador e ajudá-lo.
• Quando o suporte acabar – Você pode fechar o RustDesk normalmente. Sua máquina estará segura e o programa só conecta com seu consentimento.

Por que usar o RustDesk?

Simples e direto: Você só precisa abrir o programa e passar o ID para o suporte. Não precisa criar conta nem lembrar senha complicada.
Seguro: A conexão só acontece com sua permissão e você pode acompanhar tudo o que o técnico está fazendo.
Gratuito e confiável: O RustDesk é usado no mundo todo para suporte remoto e é open source (código aberto).

O que você precisa para receber suporte remoto?

Baixar o programa de acesso remoto chamado RustDesk.
Ele é gratuito, seguro e muito fácil de usar.
Instalar o RustDesk no seu computador.
É só abrir o arquivo que você baixar e seguir as instruções na tela.
Abrir o RustDesk e passar para nossa equipe o seu ID e senha.
Esses números são gerados automaticamente pelo programa e permitem que o técnico acesse seu computador com sua autorização.
Deixar o RustDesk aberto durante o atendimento.
Assim, o suporte poderá se conectar para resolver o problema.

Perguntas frequentes

Preciso pagar pelo RustDesk?
Não! O RustDesk é gratuito para todos os usuários.
Minha privacidade está protegida?
Sim! O suporte só entra com sua permissão, e você vê tudo que o técnico faz.
Posso usar o RustDesk para outras pessoas?
Pode, mas recomendamos usar somente para suporte com nossa equipe autorizada.
E se eu não souber passar o ID ou a senha?
Sem problemas! Você pode nos contatar pelo formulário abaixo ou telefone, e vamos orientá-lo passo a passo.